CRM Danışmanı
Job Description
Veri analitiği ve müşteri deneyimi projelerinde uzmanlaşmış, büyük markalara danışmanlık sağlayan müşterimiz için “Kıdemli CRM Danışmanı” arayışımız bulunmaktadır.
Aranan Nitelikler; • Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (Endüstri Mühendisliği, İşletme, İstatistik, Matematik, Bilgisayar Mühendisliği. vb.) • CRM, sadakat programları, kampanya yönetimi, veri analizi alanlarında en az 5-6 yıl deneyim • Tercihen digital pazarlama ve/veya pazarlama otomasyonu projelerinde deneyim • Danışmanlık şirketi bünyesinde veya çoklu müşteri yapısında proje bazlı çalışma deneyimi • Analitik bakış açısına sahip, veriyle içgörü üretebilen • Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerilerine sahip • İleri derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip
Başlıca Sorumluluklar; • Farklı sektörlerden müşteriler için iş hedefleri ile uyumlu CRM müşteri segmentasyonu stratejileri geliştirmek • Müşteri verilerini analiz ederek hedef kitle, persona ve müşteri yaşam döngüsü bazlı segmentasyon modelleri oluşturmak • Çok kanallı kampanya kurgularını (e-posta, SMS, push, mobil uygulama vb.) tasarlamak • Kampanya senaryoları, hedefleme kuralları ve iş akışlarını tanımlamak • Kampanya sonuçlarını analiz ederek performans raporları ve içgörüler ve , iyileştirme önerileri üretmek • Müşteri ekipleri ve iç paydaşlarla birebir çalışarak ihtiyaç analizi yapmak ve çözüm önerileri sunmak • CRM platformlarının (kampanya modülleri, segmentasyon araçları vb.) doğru ve etkin kullanımını desteklemek • CRM ve pazarlama teknolojilerini takip ederek müşterilere danışmanlık sağlamak
What you'll do
- Deliver assigned projects on time and to a high standard
- Collaborate with cross-functional teams
- Identify opportunities to improve processes and outcomes
- Maintain accurate documentation and reporting
- Support colleagues and share knowledge
- Continuously develop skills and expertise
What we're looking for
- Relevant experience in a similar role
- Strong communication and problem-solving skills
- Attention to detail and ownership mindset
- Team-oriented approach
- Proficiency in English
Nice to have
- Industry-specific certifications
- Additional language skills